🙌La UVic a les Xarxes Socials
Les xarxes socials ens permeten compartir informació, coneixement i opinions entre la nostra comunitat. La UVic té presència a: Instagram, TikTok, X, LinkedIn, Facebook i YouTube.
Estratègia i objectius
Informar i mostrar l’actualitat de la UVic.
Donar a conèixer la Universitat, els serveis i recursos, el campus, els estudis i les diverses activitats.
Generar sentiment de pertinença i comunitat.
Oferir un espai de comunicació i atenció a l'estudiant i futur estudiant.
Difondre i potenciar els valors i la marca UVic.
Generar expectatives d'estudi a la UVic en futurs estudiants i convertir-los en prescriptors.
Fer difusió de la recerca, projectes etc. que s'hi realitza.
Alta i baixa
Els perfils d'usuaris en xarxes socials dels diferents departaments, serveis i estudis de la UVic són corporatius i els autoritza i configura l'Àrea de Màrqueting (AdM).
Com sol·licito l'alta d'un compte d'Instagram?
Emplena el formulari que trobaràs a ➡️ Campus Virtual > URespon > Formularis > Àrea de Màrqueting > Canal-espai digital.
L'AdM valorarà i autoritzarà o no la creació del compte, segons si existeixen prous recursos i continguts pel manteniment d'aquesta.
Caldrà escollir:
Quina és la xarxa més adequada segons el públic a qui m'adreço.
El nom del compte, que seguirà la fórmula: @uvic_XXX.
Com sol·licito l'alta d'un compte de X, Bluesky o LinkedIn?
Envia un correu a premsa@uvic.cat i ens posarem en contacte amb tu.
L'ACCRI valorarà i autoritzarà o no la creació del compte, segons si existeixen prous recursos i continguts pel seu manteniment.
Què he de tenir en compte?
Un compte que ha estat sis mesos sense actualitzar serà considerat inactiu i, per tant, l’AdM pot plantejar als responsables eliminar-lo.
Els comptes es creen des de correus electrònics de la UVic (uvic.cat) i cada compte ha de tenir associat un correu diferent, ja que el sistema que utilitzen no permet que un mateix correu tingui diversos comptes associats.
Normes de participació
Consells i recomanacions 👌
Tant si interactua a les xarxes des d'un compte institucional com si ho fa des dels seus perfils personals, qualsevol persona que treballa a la UVic és membre de la institució i, per tant, hauria de tenir en compte una sèrie de recomanacions:
Les opinions que s'emeten són de caràcter personal i en cap cas extrapolables a l'organització.
Qualsevol membre de la UVic és lliure d'expressar-hi la seva condició de treballador/a de la Universitat.
S'ha d'evitar participar en accions o moviments que puguin comportar un perjudici a la reputació de la UVic i als serveis que ofereix.
Cal actuar de forma transparent i amb respecte a la legislació i el codi ètic.
No s'han de publicar comentaris despectius ni ofensius.
Cal tenir en compte que qualsevol activitat a la xarxa queda enregistrada indefinidament i és accessible per tots els usuaris.
En publicar un contingut propi nou, cal garantir i assegurar que, o bé se'n té la propietat o autoria, o bé es disposa dels drets suficients per utilitzar-lo.
No es poden publicar materials ni informació errònia amb coneixement previ i amb la intenció de cometre un frau. En cas de reclamació es compensarà i s'eximirà la UVic de tota responsabilitat.
Gestió de crisis
Qualsevol problema o controvèrsia es pot propagar ràpidament i tenir un impacte significatiu en la reputació d'una empresa o una entitat.
Consensua la resposta amb el/la cap de departament, companys i/o altres àrees implicades en la crítica abans de publicar una resposta:
Respondrem sempre i al més ràpid possible. És recomanable contestar sempre els comentaris, tant públics com privats.
No eliminarem els comentaris negatius. Les crítiques no s’esborren, a menys que siguin insults, amenaces o comentaris discriminatoris. I sempre es responen per la via que les han formulat.
No respondrem amb prepotència, fent broma, ni restant importància a la queixa. No hem de sonar dubitatius i hem de ser completament transparents.
Explicarem el perquè i sempre donarem a entendre com n'és d'important l'opinió expressada per l'usuari.
Ens disculparem, si creiem que hem de fer-ho.
En la mesura del possible, aportarem solucions individuals.
Segueix el Manual del Sistema Visual de la UVic
Que trobaràs a Campus.uvic.cat > Comunitat > UMedia
Vermell UVic: #cfoa2c
Tipos que et poden funcionar: Graphik / Anton / Montserrat / Open Sans
Última actualización