🙌La UVic a les Xarxes Socials
Les xarxes socials ens permeten compartir informació, coneixement i opinions entre la nostra comunitat. La UVic té presència a: Instagram, TikTok, X, LinkedIn, Facebook i YouTube.
Estratègia i objectius
Informar i mostrar l’actualitat de la UVic.
Donar a conèixer la Universitat, els serveis i recursos, el campus, els estudis i les diverses activitats.
Generar sentiment de pertinença i comunitat.
Oferir un espai de comunicació i atenció a l'estudiant i futur estudiant.
Difondre i potenciar els valors i la marca UVic.
Generar expectatives d'estudi a la UVic en futurs estudiants i convertir-los en prescriptors.
Alta i baixa
Els perfils d'usuaris en xarxes socials dels diferents departaments, serveis i estudis de la UVic són corporatius i els autoritza i configura l'Àrea de Màrqueting (AdM).
Com sol·licito l'alta d'un compte?
Emplena el formulari que trobaràs a ➡️ Campus Virtual > URespon > Formularis > Àrea de Màrqueting > Canal-espai digital.
L'AdM valorarà i autoritzarà o no la creació del compte, segons si existeixen prous recursos i continguts pel manteniment d'aquesta.
Caldrà escollir:
Quina és la xarxa més adequada segons el públic a qui m'adreço.
El nom del compte, que seguirà la fórmula: @uvic_XXX.
Què he de tenir en compte?
Un compte que ha estat sis mesos sense actualitzar serà considerat inactiu i, per tant, l’AdM pot plantejar als responsables eliminar-lo.
Els comptes es creen des de correus electrònics de la UVic (uvic.cat) i cada compte ha de tenir associat un correu diferent, ja que el sistema que utilitzen no permet que un mateix correu tingui diversos comptes associats.
Normes de participació
Consells i recomanacions 👌
Tant si interactua a les xarxes des d'un compte institucional com si ho fa des dels seus perfils personals, qualsevol persona que treballa a la UVic és membre de la institució i, per tant, hauria de tenir en compte una sèrie de recomanacions:
Les opinions que s'emeten són de caràcter personal i en cap cas extrapolables a l'organització.
Qualsevol membre de la UVic és lliure d'expressar-hi la seva condició de treballador/a de la Universitat.
S'ha d'evitar participar en accions o moviments que puguin comportar un perjudici a la reputació de la UVic i als serveis que ofereix.
Cal actuar de forma transparent i amb respecte a la legislació i el codi ètic.
No s'han de publicar comentaris despectius ni ofensius.
Cal tenir en compte que qualsevol activitat a la xarxa queda enregistrada indefinidament i és accessible per tots els usuaris.
En publicar un contingut propi nou, cal garantir i assegurar que, o bé se'n té la propietat o autoria, o bé es disposa dels drets suficients per utilitzar-lo.
No es poden publicar materials ni informació errònia amb coneixement previ i amb la intenció de cometre un frau. En cas de reclamació es compensarà i s'eximirà la UVic de tota responsabilitat.
Gestió de crisis
Qualsevol problema o controvèrsia es pot propagar ràpidament i tenir un impacte significatiu en la reputació d'una empresa o una entitat.
Consensua la resposta amb el/la cap de departament, companys i/o altres àrees implicades en la crítica abans de publicar una resposta:
Respondrem sempre i al més ràpid possible. És recomanable contestar sempre els comentaris, tant públics com privats.
No eliminarem els comentaris negatius. Les crítiques no s’esborren, a menys que siguin insults, amenaces o comentaris discriminatoris. I sempre es responen per la via que les han formulat.
No respondrem amb prepotència, fent broma, ni restant importància a la queixa. No hem de sonar dubitatius i hem de ser completament transparents.
Explicarem el perquè i sempre donarem a entendre com n'és d'important l'opinió expressada per l'usuari.
Ens disculparem, si creiem que hem de fer-ho.
En la mesura del possible, aportarem solucions individuals.
Segueix el Manual del Sistema Visual de la UVic
Que trobaràs a Campus.uvic.cat > Comunitat > UMedia
Vermell UVic: #cfoa2c
Tipos que et poden funcionar: Graphik / Anton / Montserrat / Open Sans
Última actualización
